Asiakaspalvelu

Nopein keino saada vastaukset kysymyksiisi on K-Plussa Chat, jonka löydät sivuston oikeasta alakulmasta. Saat meihin yhteyden myös sähköpostitse plussa@kesko.fi. Muistathan, että kirjautumalla Oma Plussaan voit tarkistaa omat pistetietosi ja kertyneen Plussa-rahan määrän helpoiten -  vaikka päivittäin. Normaalisti puhelinpalvelumme  010 19 8604 vastaa puheluusi ma-pe 9-21 ja la 10-15, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

 

VAROITUS HUIJAUSKILPAILUISTA

K-kauppojen nimissä on lähetetty huijaustekstiviestejä ja sähköposteja, joissa houkutellaan osallistumaan nettikilpailuihin. Palkinnoksi luvataan esimerkiksi K-ryhmän tai K-kauppojen lahjakortteja.

Kyseiset kilpailut eivtä ole K-ryhmän järjestämiä vaan kyse on huijauskilpailuista.

Huijauskilpailuihin osallistuminen saattaa olla maksullista. K-ryhmän järjestämät kilpailut tai arvonnat eivät ole maksullisia. K-ryhmän asiakassähköpostien lähettäjä on noreply.k-plus@kesko.fi ja lähettäminen perustuu aina asiakkaan antamaan markkinointilupaan.

Suosittelemme varovaisuutta osallistuttaessa nettikilpailuihin. Jos epäilet tulleesi huijatuksi, ota yhteyttä poliisiin. Tekstiviestikilpailuihin liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa puhelinlaskun ylimääräisissä veloituksissa kannattaa ottaa yhteyttä omaan puhelinoperaattoriisi. Jos olet antanut huijauskilpailuun luottokortin numeron, suosittelemme ottamaan viipymättä yhteyttä omaan pankkiisi tai luottokorttiyhtiöön aiheettomien maksujen estämiseksi.

Esimerkkejä huijauskilpailuista löydät täältä.

 

Kortti kateissa

Kortti vioittunut

Osoitteen- ja nimenmuutos

Osoitteenmuutos

K-Plussa saa pääkortinhaltijoiden osoitteenmuutokset suoraan Postin osoitetietojärjestelmästä, joten pääkortin haltijan ei tarvitse tehdä osoitteenmuutosta.
Huom! Jos Plussa-asiakkuuden haltijana olet kieltänyt tietojen luovuttamisen, muistathan siinä tapauksessa ilmoittaa itse osoitteenmuutoksesi K-Plussan asiakaspalveluun.

Sukunimen muutos

K-Plussa saa pääkortin haltijan sukunimen muutostiedot suoraan Postin tietojärjestelmästä, joten pääkortin haltijan ei tarvitse ilmoittaa nimenmuutosta.
Huom! Jos Plussa-asiakkuuden haltijana olet kieltänyt tietojen luovuttamisen, muistathan siinä tapauksessa ilmoittaa itse nimenmuutoksesi K-Plussan asiakaspalveluun.

Rinnakkaiskortin haltijan nimenmuutokset on ilmoitettava K-Plussan asiakaspalveluun.  Ilmoitathan muutosta tehdessäsi Plussa-korttisi numeron, osoitteesi sekä vanhan ja uuden nimesi.

Etunimen muutos

Etunimen muutos on ilmoitettava K-Plussan asiakaspalveluun.  Ilmoitathan muutosta tehdessäsi Plussa-korttisi numeron, osoitteesi sekä vanhan ja uuden nimesi.

Voit ilmoittaa muutoksesta K-Plussa Chatissä tai sähköpostitse plussa@kesko.fi. K-Plussan asiakaspalvelu p. 010 19 8604 palvelee ma-pe klo 9-21 ja la klo 10-15.

Anna palautetta

Pirkka-lehti

Yhteystiedot

Usein kysyttyä

TIETOA RIIDANRATKAISUELIMISTÄ

Lahjakortit

Unohtuiko salasana?