Asiakaspalvelu

Nopein keino saada vastaukset kysymyksiisi on K-Plussa Chat, jonka löydät sivuston oikeasta alakulmasta. Saat meihin yhteyden myös sähköpostitse plussa@kesko.fi. Muistathan, että kirjautumalla Oma Plussaan voit tarkistaa omat pistetietosi ja kertyneen Plussa-rahan määrän helpoiten -  vaikka päivittäin. Normaalisti puhelinpalvelumme  010 19 8604 vastaa puheluusi ma-pe 9-21 ja la 10-15, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

 

VAROITUS HUIJAUSKILPAILUISTA

K-kauppojen nimissä on lähetetty huijaustekstiviestejä ja sähköposteja, joissa houkutellaan osallistumaan nettikilpailuihin. Palkinnoksi luvataan esimerkiksi K-ryhmän tai K-kauppojen lahjakortteja.

Kyseiset kilpailut eivtä ole K-ryhmän järjestämiä vaan kyse on huijauskilpailuista.

Huijauskilpailuihin osallistuminen saattaa olla maksullista. K-ryhmän järjestämät kilpailut tai arvonnat eivät ole maksullisia. K-ryhmän asiakassähköpostien lähettäjä on noreply.k-plus@kesko.fi ja lähettäminen perustuu aina asiakkaan antamaan markkinointilupaan.

Suosittelemme varovaisuutta osallistuttaessa nettikilpailuihin. Jos epäilet tulleesi huijatuksi, ota yhteyttä poliisiin. Tekstiviestikilpailuihin liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa puhelinlaskun ylimääräisissä veloituksissa kannattaa ottaa yhteyttä omaan puhelinoperaattoriisi. Jos olet antanut huijauskilpailuun luottokortin numeron, suosittelemme ottamaan viipymättä yhteyttä omaan pankkiisi tai luottokorttiyhtiöön aiheettomien maksujen estämiseksi.

Esimerkkejä huijauskilpailuista löydät täältä.

 

Kortti kateissa

Kortti vioittunut


Plussa-kortin vioittuminen

Jos Plussa-korttisi on vioittunut, voit tilata uuden kortin täyttämällä alla olevaan kenttään Plussa-korttisi numeron


Anna Plussa-korttisi numero *


Voit ilmoittaa vioittumisesta myös K-Plussan asiakaspalveluun ma-pe 9-21 ja la 10-15 joko sähköpostitse plussa@kesko.fi tai puhelimitse  010 19 8604. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

 

K-Plussa MasterCard -kortin vioittuminen

K-Plussa MasterCardJos K-Plussa Mastercard -korttisi vioittuu, ota yhteys OP-Korttiyhtiön asiakaspalveluun 010 252 7020 ma-pe klo 9-16.30 Saat K-ryhmän kaupasta käyttöösi väliaikaisen Plussa-käteiskortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden K-Plussa Mastercard -kortin saat postitse kotiisi.

 

OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella -kortin vioittuminen

OP VisaJos OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi vioittuu, ota yhteys omaan Osuuspankkiisi tai OP 0100 0500 asiakaspalveluun. Lähimmästä K-ryhmän kaupasta saat käyttöösi väliaikaisen Plussa-kortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden OP-Visa- tai OP-Visa Electron -kortin K-Plussa-ominaisuudella saat postitse kotiisi.

 

Nordea Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin vioittuminen

Nordea Visa ElectronJos Nordea Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi vioittuu, ota yhteys Nordean Asiakaspalveluun 0200 3000 (pvm/mpm) ma-pe klo 8-20 tai lähimpään Nordean konttoriin. Lähimmästä K-ryhmän kaupasta saat käyttöösi väliaikaisen Plussa-kortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden Nordea Visa Electron -kortin Plussa-ominaisuudella saat postitse kotiisi.

 

Danske Bank MasterCard Debit K-Plussa -kortin vioittuminen

Jos Danske Bank Mastercard Debit Plussa -korttisi vioittuu, ota yhteys Danske Bankin Asiakaspalveluun 0200 2580 (pvm/mpm) arkisin klo 9-18 tai lähimpään pankin konttoriin. Lähimmästä K-ryhmän kaupasta saat käyttöösi väliaikaisen Plussa-kortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden kortin saat postitse kotiisi.

Osoitteen- ja nimenmuutos

Anna palautetta

Pirkka-lehti

Yhteystiedot

Usein kysyttyä

TIETOA RIIDANRATKAISUELIMISTÄ

Lahjakortit

Unohtuiko salasana?