Asiakaspalvelu

Nopein keino saada vastaukset kysymyksiisi on K-Plussa Chat, jonka löydät sivuston oikeasta alakulmasta. Saat meihin yhteyden myös sähköpostitse plussa@kesko.fi. Muistathan, että kirjautumalla Oma Plussaan voit tarkistaa omat pistetietosi ja kertyneen Plussa-rahan määrän helpoiten -  vaikka päivittäin. Normaalisti puhelinpalvelumme  010 19 8604 vastaa puheluusi ma-pe 9-21 ja la 10-15, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

 

VAROITUS HUIJAUSKILPAILUISTA

K-kauppojen nimissä on lähetetty huijaustekstiviestejä ja sähköposteja, joissa houkutellaan osallistumaan nettikilpailuihin. Palkinnoksi luvataan esimerkiksi K-ryhmän tai K-kauppojen lahjakortteja.

Kyseiset kilpailut eivtä ole K-ryhmän järjestämiä vaan kyse on huijauskilpailuista.

Huijauskilpailuihin osallistuminen saattaa olla maksullista. K-ryhmän järjestämät kilpailut tai arvonnat eivät ole maksullisia. K-ryhmän asiakassähköpostien lähettäjä on noreply.k-plus@kesko.fi ja lähettäminen perustuu aina asiakkaan antamaan markkinointilupaan.

Suosittelemme varovaisuutta osallistuttaessa nettikilpailuihin. Jos epäilet tulleesi huijatuksi, ota yhteyttä poliisiin. Tekstiviestikilpailuihin liittyvissä kysymyksissä ja mahdollisissa puhelinlaskun ylimääräisissä veloituksissa kannattaa ottaa yhteyttä omaan puhelinoperaattoriisi. Jos olet antanut huijauskilpailuun luottokortin numeron, suosittelemme ottamaan viipymättä yhteyttä omaan pankkiisi tai luottokorttiyhtiöön aiheettomien maksujen estämiseksi.

Esimerkkejä huijauskilpailuista löydät täältä.

 

Kortti kateissa

Plussa-kortin katoaminen

Etäluettava K-Plussa-kortti

Plussa-kortin kadotessa on tärkeä sulkea kortti välittömästi Plussa-rahan väärinkäytön välttämiseksi. Katoamisesta voit ilmoittaa kirjautumalla Oma Plussaan ja tehdä ilmoituksen Omat tiedot -sivulla. Voit myös tehdä ilmoituksen K-Plussan asiakaspalveluun ma-pe 9-21 ja la 10-15, sähköpostitse plussa@kesko.fi tai puhelimitse puh. 010 19 8604 (kortin katoamisilmoitus toimii 24h/vrk). Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Kaupassa ei voi tehdä kortin katoamisilmoitusta, mutta kaupasta saat väliaikaisen kortin kadonneen tilanne. Väliaikaisella kortilla voit jatkaa pisteiden keräämistä ja saada Plussa-edut, mutta Plussa-rahaa kaupan maksupäätteellä ei voi väliaikaiseslla kortilla käyttää. Uuden Plussa-kortin saat postitse kotiisi noin kahden viikon kuluttua.

Tee Plussa-ominaisuudella varustetun maksukortin katoamisesta ilmoitus puhelimitse 020 333 (toiminnassa 24h/vrk)
Katoamisilmoitusta tehdessäsi sinulta kysytään henkilötunnuksesi henkilöllisyyden varmistamiseksi. Myös kortin numeron muistaminen helpottaa katoamisilmoituksen tekemistä. Saamme sulkutiedon K-Plussaan pankilta ja näin myös Plussa-rahan käyttö estyy.

 

K-Plussa MasterCard -kortin katoaminen

K-Plussa MasterCardJos K-Plussa Mastercard -korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24 h/vrk). 

Asiakkaan vastuu kortin luvattomasta käytöstä päättyy ilmoitushetkellä.  

  

OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin katoaminen

OP

Jos OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24h/vrk). 

 

Nordea Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin katoaminen

Nordea Visa Electron

Jos Nordea Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24h/vrk). 

 

Danske Bank MasterCard Debit K-Plussa -kortin katoaminen

Jos Danske Bank Mastercard Debit K-Plussa -korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 0200 2585, ulkomailta +358 200 2585 (toiminnassa 24h/vrk, pvm/mpm)

Kortti vioittunut

Osoitteen- ja nimenmuutos

Anna palautetta

Pirkka-lehti

Yhteystiedot

Usein kysyttyä

TIETOA RIIDANRATKAISUELIMISTÄ

Lahjakortit

Unohtuiko salasana?