Asiakaspalvelu

Nopein keino saada vastaukset kysymyksiisi on K-Plussa Chat, jonka löydät sivuston oikeasta alakulmasta. Muistathan, että kirjautumalla Oma Plussaan voit tarkistaa omat pistetietosi ja kertyneen Plussa-rahan määrän helpoiten -  vaikka päivittäin. Arkisin puhelinpalvelumme 010 19 8604 vastaa puheluusi ma-pe 9-21 ja la 10-15, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

 

Huijaussivustot entistä uskottavamman näköisiä

Verkkohuijausten määrä on lisääntynyt ja huijauskeinot kehittyneet. Sivustoa ei välttämättä erota aidosta ulkoasunsa puolesta, koska kuvat ja tekstit voivat olla peräisin alkuperäiseltä sivulta. Lisäksi huijaussivustolla voi olla linkkejä aidoille sivuille. Useat huijaussivustot pyrkivät keräämään tietoja, osa vastaavasti levittää haittaohjelmia. Huijaussivustojen ilmestymistä on lähes mahdotonta estää, koska uusien sivujen perustaminen onnistuu käden käänteessä. Huijaussivujen varalle löytyy muutamia vinkkejä.

Katso tarkempia tietoja täältä:

https://www.k-ruoka.fi/k-kaupassa/huijaussivustot-entista-uskottavamman-nakoisia

 

Kortti kateissa

Plussa-kortin katoaminen

Etäluettava K-Plussa-kortti

Plussa-kortin kadotessa on tärkeä sulkea kortti välittömästi Plussa-rahan väärinkäytön välttämiseksi. Katoamisesta voit ilmoittaa kirjautumalla Oma Plussaan ja tehdä ilmoituksen Omat tiedot -sivulla. Voit myös tehdä ilmoituksen K-Plussan asiakaspalveluun ma-pe 9-21 ja la 10-15, sähköpostitse plussa@kesko.fi tai puhelimitse puh. 010 19 8604 (kortin katoamisilmoitus toimii 24h/vrk). Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Kaupassa ei voi tehdä kortin katoamisilmoitusta, mutta kaupasta saat väliaikaisen kortin kadonneen tilanne. Väliaikaisella kortilla voit jatkaa pisteiden keräämistä ja saada Plussa-edut, mutta Plussa-rahaa kaupan maksupäätteellä ei voi väliaikaiseslla kortilla käyttää. Uuden Plussa-kortin saat postitse kotiisi noin kahden viikon kuluttua.

Tee Plussa-ominaisuudella varustetun maksukortin katoamisesta ilmoitus puhelimitse 020 333 (toiminnassa 24h/vrk)
Katoamisilmoitusta tehdessäsi sinulta kysytään henkilötunnuksesi henkilöllisyyden varmistamiseksi. Myös kortin numeron muistaminen helpottaa katoamisilmoituksen tekemistä. Saamme sulkutiedon K-Plussaan pankilta ja näin myös Plussa-rahan käyttö estyy.

 

K-Plussa MasterCard -kortin katoaminen

K-Plussa MasterCardJos K-Plussa Mastercard -korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24 h/vrk). 

Asiakkaan vastuu kortin luvattomasta käytöstä päättyy ilmoitushetkellä.  

  

OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin katoaminen

OP

Jos OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24h/vrk). 

 

Nordea Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin katoaminen

Nordea Visa Electron

Jos Nordea Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24h/vrk). 

 

Danske Bank MasterCard Debit K-Plussa -kortin katoaminen

Jos Danske Bank Mastercard Debit K-Plussa -korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 0200 2585, ulkomailta +358 200 2585 (toiminnassa 24h/vrk, pvm/mpm)

Kortti vioittunut

Osoitteen- ja nimenmuutos

Anna palautetta

Pirkka-lehti

Yhteystiedot

Usein kysyttyä

TIETOA RIIDANRATKAISUELIMISTÄ

Lahjakortit

Unohtuiko salasana?

TIETOSUOJA