K-Plussan asiakaspalvelu

Parhaiten saat meihin yhteyden sähköpostilla plussa@kesko.fi. Muistathan, että kirjautumalla Oma Plussaan voit tarkistaa omat pistetietosi ja kertyneen Plussa-rahan määrän helpoiten -  vaikka päivittäin. Normaalisti puhelinpalvelumme  010 19 8604 vastaa puheluusi ma-pe 9-21 ja la 10-15, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

K-PLUSSA UUDISTUI LOKAKUUSTA 2016 ALKAEN

Jokainen meistä on erilainen. Plussa haluaa palvella juuri sinua niin kuin sinä haluat. Tähän yksinkertaiseen ajatukseen perustuu Plussa-uudistus. Kehitämme jatkuvasti palveluamme yhä henkilökohtaisemmaksi, helpommaksi ja palkitsevammaksi.

Tutustu uudistukseen tästä

Kortti kateissa

Plussa-kortin katoaminen

Etäluettava K-Plussa-kortti

Plussa-kortin kadotessa on tärkeä sulkea kortti välittömästi Plussa-rahan väärinkäytön välttämiseksi. Katoamisesta voit ilmoittaa kirjautumalla Oma Plussaan ja tehdä ilmoituksen Omat tiedot -sivulla. Voit myös tehdä ilmoituksen K-Plussan asiakaspalveluun ma-pe 9-21 ja la 10-15 sähköpostitse plussa@kesko.fi tai puhelimitse puh. 010 19 8604 (kortin katoamisilmoitus toimii 24h/vrk). Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Kaupassa ei voi tehdä kortin katoamisilmoitusta, mutta kaupasta saat väliaikaisen kortin kadonneen tilanne. Väliaikaisella kortilla voit jatkaa pisteiden keräämistä ja saada Plussa-edut, mutta Plussa-rahaa kaupan maksupäätteellä ei voi väliaikaiseslla kortilla käyttää. Uuden Plussa-kortin saat postitse kotiisi noin kuukauden kuluessa.

Tee Plussa-ominaisuudella varustetun maksukortin katoamisesta ilmoitus puhelimitse 020 333 (toiminnassa 24h/vrk)
Katoamisilmoitusta tehdessäsi sinulta kysytään henkilötunnuksesi henkilöllisyyden varmistamiseksi. Myös kortin numeron muistaminen helpottaa katoamisilmoituksen tekemistä. Saamme sulkutiedon K-Plussaan pankilta ja näin myös Plussa-rahan käyttö estyy.

 

K-Plussa MasterCard -kortin katoaminen

K-Plussa MasterCardJos K-Plussa MasterCard -korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24 h/vrk). 

Asiakkaan vastuu kortin luvattomasta käytöstä päättyy ilmoitushetkellä.  

  

OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin katoaminen

OP

Jos OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24h/vrk). 

 

Nordea Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin katoaminen

Nordea Visa Electron

Jos Nordea Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 020 333, ulkomailta +358 20333 (toiminnassa 24h/vrk). 

 

Danske Bank MasterCard Debit K-Plussa -kortin katoaminen

Jos Danske Bank MasterCard Debit K-Plussa -korttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun 0200 2585, ulkomailta +358 200 2585 (toiminnassa 24h/vrk, pvm/mpm)

Kortti vioittunut


Plussa-kortin vioittuminen

Jos Plussa-korttisi on vioittunut, voit tilata uuden kortin täyttämällä alla olevaan kenttään Plussa-korttisi numeron


Anna Plussa-korttisi numero *


Voit ilmoittaa vioittumisesta myös K-Plussan asiakaspalveluun ma-pe 9-21 ja la 10-15 joko sähköpostitse plussa@kesko.fi tai puhelimitse  010 19 8604. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

 

K-Plussa MasterCard -kortin vioittuminen

K-Plussa MasterCardJos K-Plussa MasterCard -korttisi vioittuu, ota yhteys OP-Korttiyhtiön asiakaspalveluun 010 252 7020 ma-pe klo 9-16.30 Saat K-ryhmän kaupasta käyttöösi väliaikaisen Plussa-käteiskortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden K-Plussa MasterCard -kortin saat postitse kotiisi.

 

OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella -kortin vioittuminen

OP VisaJos OP-Visa, OP-Visa Debit tai OP-Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi vioittuu, ota yhteys omaan Osuuspankkiisi tai OP 0100 0500 asiakaspalveluun. Lähimmästä K-ryhmän kaupasta saat käyttöösi väliaikaisen Plussa-kortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden OP-Visa- tai OP-Visa Electron -kortin K-Plussa-ominaisuudella saat postitse kotiisi.

 

Nordea Visa Electron K-Plussa-ominaisuudella, kortin vioittuminen

Nordea Visa ElectronJos Nordea Visa Electron Plussa-ominaisuudella oleva korttisi vioittuu, ota yhteys Nordean Asiakaspalveluun 0200 3000 (pvm/mpm) ma-pe klo 8-20 tai lähimpään Nordean konttoriin. Lähimmästä K-ryhmän kaupasta saat käyttöösi väliaikaisen Plussa-kortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden Nordea Visa Electron -kortin Plussa-ominaisuudella saat postitse kotiisi.

 

Danske Bank MasterCard Debit K-Plussa -kortin vioittuminen

Jos Danske Bank MasterCard Debit Plussa -korttisi vioittuu, ota yhteys Danske Bankin Asiakaspalveluun 0200 2580 (pvm/mpm) arkisin klo 9-18 tai lähimpään pankin konttoriin. Lähimmästä K-ryhmän kaupasta saat käyttöösi väliaikaisen Plussa-kortin, jolla voit jatkaa pisteiden keräämistä. Uuden kortin saat postitse kotiisi.

Osoitteen- ja nimenmuutos

Osoitteenmuutos

K-Plussa saa pääkortinhaltijoiden osoitteenmuutokset suoraan Postin osoitetietojärjestelmästä, joten pääkortin haltijan ei tarvitse tehdä osoitteenmuutosta.
Huom! Jos Plussa-asiakkuuden haltijana olet kieltänyt tietojen luovuttamisen, muistathan siinä tapauksessa ilmoittaa itse osoitteenmuutoksesi K-Plussan asiakaspalveluun.
Osoitteiden päivitys tehdään kuukauden alussa, joten seuraava pistetiedotteesi saattaa tulla vielä vanhaan osoitteeseen.

Sukunimen muutos

K-Plussa saa pääkortin haltijan sukunimen muutostiedot suoraan Postin tietojärjestelmästä, joten pääkortin haltijan ei tarvitse ilmoittaa nimenmuutosta.
Huom! Jos Plussa-asiakkuuden haltijana olet kieltänyt tietojen luovuttamisen, muistathan siinä tapauksessa ilmoittaa itse nimenmuutoksesi K-Plussan asiakaspalveluun.

Rinnakkaiskortin haltijan nimenmuutokset on ilmoitettava K-Plussan asiakaspalveluun.  Ilmoitathan muutosta tehdessäsi Plussa-korttisi numeron, osoitteesi sekä vanhan ja uuden nimesi.

Etunimen muutos

Etunimen muutos on ilmoitettava K-Plussan asiakaspalveluun.  Ilmoitathan muutosta tehdessäsi Plussa-korttisi numeron, osoitteesi sekä vanhan ja uuden nimesi.

K-Plussan asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 9-21 ja la klo 10-15. Muutostiedot voit ilmoittaa joko sähköpostitse plussa@kesko.fi tai puhelimitse  010 19 8604. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Anna palautetta

Kysymällä tai antamalla meille palautetta osallistut entistä palvelemman ja paremman K-Plussan kehittämiseen. Mielipiteesi on meille tärkeä ja otamme sen huomioon. Kiitos palautteestasi jo etukäteen.


Palautteen aihe*:
Viesti*:

K-Plussa-kortin numero :

Nimi:

Katuosoite:

Postinumero ja postitoimipaikka:

Puhelinnumero :

Sähköpostiosoite :

 

Pirkka-lehti


Pirkka-lehden jakelu 2017

Pirkka-lehti jaetaan Plussa-asiakastalouksiin, joiden keskimääräiset ostot K-ryhmän kaupoista ylittävät 250€ kuukaudessa, viimeisten 12 kk ajalta laskettuna.

Pirkan näköislehteä voivat lukea kaikki osoitteessa pirkka.fi/digilehti. Samoin verkkopalvelu pirkka.fi palvelee kaikkia asiakkaitamme.

Pirkka-lehden voi myös lunastaa 1000 Plussa-pisteellä tai tilata 25 eurolla ottamalla yhteyttä K-Plussan asiakaspalveluun. Ulkomaille tilattuna lehden vuosikerran hinta on 77 euroa.

Nro Ilmestyy
1 - 2 25.01.2017
3 27.02.2017
4 29.03.2017
5 02.05.2017
6 - 7 31.05.2017
8 31.07.2017
9 30.08.2017
10 02.10.2017
11 01.11.2017
12 27.11.2017

Tutustu Pirkka Mediaan

K-Plussan yhteystiedot

K-Plussa on Kesko Oyj:n kanta-asiakasjärjestelmä, jonka tehtävänä on K-ryhmän kanta-asiakasmarkkinoinnin keskitettyjen toimintojen toteuttaminen.
Plussa.com on K-ryhmän kauppojen ja Plussa-kumppaneiden kanta-asiakkaille suunnattu palvelukanava.

Postiosoite
Kesko Oyj/K-Plussa
PL 1
00016 KESKO

Puh. 0105311

Käyntiosoite
Mannerheimintie 117
00280 Helsinki


Y-tunnus 0109862-8

K-Plussan asiakaspalvelu

010 19 8604 ma-pe 9-21 ja la 10-15, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Sähköpostiosoite plussa@kesko.fi

Usein kysyttyä

Valitse aihealue

Unohtuiko salasana?

 

Voit tilata uuden salasanan Omat tiedot -sivulla antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai rekisteröityä uudelleen. Voit myös pyytää uuden salasanan K-Plussan asiakaspalvelusta 010 19 8604 ma-pe 9-21 ja la 10-15. Puhelunhinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Lähetä Plussa-korttisi numero

Anna Plussa-kortin numero sähköpostiisi lähetettävää salasanaa varten: *


16 numeroa, ei välilyöntejä. Jos käytössäsi on K-Plussa MasterCard tai K-Plussa-ominaisuudella varustettu OP-Visa, OP-Visa Electron, Nordea Visa Electron tai Danske Bank MasterCard -kortti, kirjoita Plussa-kortin numero kortin kääntöpuolelta.

TIETOA RIIDANRATKAISUELIMISTÄ

• Jos K-Plussa-asiakassopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

• Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

• Erimielisyyden koskiessa henkilötietojen käsittelyä, rekisteröity voi ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon (www.tietosuoja.fi).

Lahjakortit

Lahjakortti on verraton lahjaidea! 

 


 

 

 

 

 

Lahjakortti lämmittää lahjansaajan mieltä, se on oiva lahjaidea myös hänelle, jolla tuntuu jo olevan kaikkea. Valitse vain sopiva summa ja lahjansaaja saa valita itselleen sopivan lahjan K-ryhmän kaupoista. 
Lahjakortin arvon voi käyttää yhdellä kerralla tai vaikka euron kerrallaan. Korttia voi käyttää yhdessä myös käteisen tai muun maksukortin kanssa.
Kortille jäävän arvon ja lahjakortin voimassaoloajan voi tarkistaa kuitista. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

TIETOA LAHJAKORTEISTA

• Lahjakortti käy maksuvälineenä seuraavissa ketjuissa Suomessa: K-citymarket, K-supermarket, K-market, Neste K, Asko, Sotka, Intersport, Budget Sport, Kookenkä, K-rauta, Rautia ja K-maatalous.
• Lahjakortti on kerran ladattava, lataussumma voi olla 10-500 euroa
• Lahjakortilla oleva arvo voidaan käyttää myös osissa ja Plussa-pisteet kertyvät lahjakortin käyttäjälle.
• Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi 
• Lahjakortin voimassaoloaika on 24 kk lataushetkeä seuraavan kuun alusta lukien.

Yksittäsiä lahjakortteja voi ostaa K-ryhmän kaupoista.